هيس كير (Hiss Care)، السجل التجاري 1010745157، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال المتجر. العنوان المسجل: 3771 شارع سليمان بن عبدالملك بن مروان، حي طويق، الرقم الإضافي 7408، الرياض 14927، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected] أو +966552651787.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وبيانات الطلب والفاتورة، والمراسلات مع خدمة العملاء، ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام المتجر. تُعالج بيانات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين، ولا نخزن بيانات البطاقة الكاملة في المتجر.
3. أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارة الطلب والدفع والشحن والإرجاع، والتواصل مع العميل، ومنع الاحتيال وحماية المتجر، وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام، وإرسال التسويق عند وجود موافقة، والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
4. الأساس النظامي
تتم المعالجة لتنفيذ عقد الشراء، والوفاء بالتزام نظامي، وتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو بناءً على الموافقة عندما تكون مطلوبة. يمكن سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
5. مشاركة البيانات
نشارك الحد اللازم من البيانات مع منصة سلة، ومزودي الدفع، وشركات الشحن والتخزين والتنفيذ، ومزودي الاستضافة والدعم والتحليلات والرسائل، والجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي. لا نبيع البيانات الشخصية. إذا تطلب تقديم الخدمة معالجة البيانات خارج المملكة، فتتم وفق المتطلبات والضمانات النظامية المعمول بها.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة والالتزامات النظامية وحل النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف متى انتهى الغرض ما لم يلزم نظامًا الاحتفاظ بها مدة أطول.
7. حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لصاحب البيانات العلم بطريقة المعالجة، وطلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب إتلافها عند انتهاء مسوغ الاحتفاظ، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة. قد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات نظامية أو متطلبات التحقق من الهوية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والدفع، وقد يستخدم أدوات قياس وتحليلات لتحسين الأداء. يمكن التحكم في بعض الملفات من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الضرورية في عمل الموقع.
9. التسويق
لا نرسل الرسائل التسويقية إلا وفق الموافقات المتاحة، ويمكن إلغاء الاشتراك من رابط الرسالة أو بطلب ذلك عبر وسائل التواصل. تستمر الرسائل التشغيلية اللازمة للطلبات والحساب.
10. حماية البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر. عند الاشتباه في وصول غير مصرح به، يرجى التواصل معنا فورًا.
11. التحديثات والشكاوى
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات، ويظهر تاريخ النسخة الحالية أعلى الصفحة. للاستفسار أو ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى، يرجى التواصل عبر [email protected].
